7月9日，市民翁某拿到办好的房屋租赁登记备案证明，拨打市12345政务服务便民热线，对市政务服务中心不动产窗口及市不动产登记交易中心工作人员暖心服务给予点赞。

　　原来，翁某需在7月初完成房屋租赁登记备案，孩子才能顺利入学。但房东年过八旬，腿脚不便，无法到现场协助办理。7月8日下午4时许，焦急不已的翁某来到市政务服务中心不动产窗口咨询。该窗口工作人员了解情况后，立即报告市不动产登记窗口负责人。随后，市不动产登记交易中心启动“绿色通道”，由工作人员上门服务。

　　窗口工作人员陈晶、林丽清准备出发时，天空突然下起瓢泼大雨。两人冒雨赶到现场时，浑身已湿透。从身份核验到材料录入，她们耐心细致地完成每一个环节，加班到当晚7时许，完成所有现场办理手续。次日一早，市不动产登记交易中心经办科室工作人员加急审核、制证。

　　记者了解到，市不动产登记交易中心聚焦群众“急难愁盼”，通过开设“绿色通道”、提供上门服务、优化加急办理流程等举措，把便利送到群众身边，让政务服务既有速度更有温度。

　　全媒体记者 黄凌燕