“感谢你们专程上门给我讲政策、指路子，这下我心里踏实多了！”4月15日，看着前来走访的湄洲自然资源分局工作人员一行，王厝村村民王春棋紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

当日，湄洲自然资源分局联合忠门自然资源所、王厝居委会，深入王厝村开展下乡服务，实地解决王春棋户的建房诉求。

王春棋是一名退伍军人，全家18口人，子女均已成家，但因老宅产权不清、兄弟纠纷严重，无法翻建；加之2008年曾临时占用耕地搭建建筑，近期为解决住房问题，多次上访申请建房。

经核查，其申请地块地类为：“二调耕地、三调建设用地”，按规定必须办理农转用手续。忠门镇政府虽已承诺协助办理，但因指标尚未下发，审批暂时受阻。不了解政策的王春棋，因此对镇、所两级工作人员产生了误解。

了解情况后，湄洲分局领导带队下沉一线，走进王春棋家中，通过实地勘察、面对面交流，精准厘清问题堵点。工作人员现场解读《土地管理法实施条例》及莆田市农村建房审批新规，详细说明农转用办理流程、当前进度及解决路径。

针对其误解，工作人员耐心释疑、情绪疏导，用通俗易懂的语言打消顾虑，并承诺建立专项跟进机制，由忠门自然资源所全程跟踪指标进度，定期反馈；指导完善申请材料，做好村组公示、联审联办等前期工作，争取将其纳入重点保障对象，确保指标一到、立即审批 。

“把群众的‘急难愁盼’放在心上，把政策服务送到家门口。”湄洲自然资源分局相关负责人表示，将持续优化上门服务、主动作为的工作模式，严格落实农村建房审批措施，强化用地指标保障，高效解决村民住房诉求，以实际行动提升群众获得感、幸福感 。

（湄洲自然资源分局供稿）